Что касается веб-части, то аудитория сайта "Утконоса" почти в два раза больше, чем у приложений, но он также является входным окном в сервис. Есть довольно много новичков, неавторизованных пользователей, которых "Утконос" пытается познакомить с сервисом там, а затем перевести в приложения. По статистике, только 16% заказов с мобильных устройств генерируются в вебе. Обычно среди тех, у кого есть только веб, эта цифра составляет около 70%. Так что если говорить о веб-аудитории, то это чисто десктоп. Люди, которые находятся на работе или дома, пользуются и создают заказы.
Для аналитики мы использовали классический сервис - Google Analytics Universal. Был ряд ограничений, но они были сняты за счет потокового OWOX BI, который использовался как альтернативный источник данных для сверки, а также как инструмент для маркетинга. Для качественной оптимизации рекламных кампаний маркетингу было важно использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику.
Яндекс.Метрика использовалась в меньшей степени. Там были события и цели верхнего уровня, которые нужны были маркетингу преимущественно для измерения трафика.
От Google Analytics было решено не отказываться в течение некоторого времени. Кроме того, Google Analytics изначально решал только 30% задач, а все остальное решалось с помощью своих данных и их визуализации в BI-платформе. Единственным риском считался Google BigQuery из-за того, что он платный. Также "Утконосу" нужна была альтернатива потоковому сервису OWOX BI, которую предложили специалисты группы компаний
MTRENDO-HOLOWAY. Платформа
MTRENDO-HOLOWAY позволяет получать сырые данные в привычном формате сессий GA360 в ClickHouse для различных сценариев локализации: захват хитов GA3/GA4 для отслеживания GTM, перехват Matomo в случае отказа от GTM, или Yandex Logs API. Был реализован пилотный проект, с результатами которого можно ознакомиться
здесь.